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招生就业指导处服务承诺制度
发布单位：招生信息
发布时间：2008-6-30 9:17:36
招生就业指导处服务承诺制度
为贯彻落实《德州职业技术学院关于全面推行机关服务承诺制度的意见》（德职院政发[2008]37号）文件精神，按照“作风效能建设年”活动要求，以为基层服务、为师生服务、为学院中心工作服务为宗旨，坚持“热情、周到、方便、高效”的原则，转变作风，提高效率，制定我处服务承诺制度。
一、在国家法律、部门规章和学院制度范围内，按照职责范围，秉承公正、公开、公平原则，讲究职业道德和修养，廉洁自律，扎实有效地开展招生和就业工作。
二、招生和就业工作上要加强与其他单位的沟通、协调，严禁推诿、扯皮、敷衍塞责，提高服务水平与质量，全心全意为基层和师生员工服务。
三、招生报名和就业咨询要做到“四个心”即耐心、细心、爱心、热心；对来访的家长、学生和办事人员要笑脸相迎、真诚相待、热情周到、宾至如归；要做到来有迎，问有答，走有送。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
四、来电、来信、来访实行首问责任制，属于首问人职责范围的，要认真处理；不属于首问人职责的，首问责任人要及时说明，并为其指明相应部门；相应部门联系不上的，首问人要做好记录，及时转达。
五、落实每日“四问”制度，即：哪些该办的事情还没办？哪些单位请示的问题还没有答复？哪些棘手的事情还没有解决？哪些来信来访需要查办？以此提高办事效率和工作责任心。
六、新生报名报到实行“一站式”服务，为新生快速办理手续，提高办事效率。
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